/2026/10/01/1630136735.jpg "Tingkatkan Pengalaman Pelanggan, MyRepublic Hadirkan Layanan Mandiri bernama ADIS")
KONTAN.CO.ID -Jakarta, 28 September 2026 Mengecek tagihan, memastikan kondisi jaringan, hingga melakukan restart modem kini dapat dilakukan pelanggan MyRepublic secara mandiri melalui ADIS (Assistant for Digital Information Self Service). Sebagai fitur layanan digital terbaru, ADIS dihadirkan MyRepublic sebagai bagian dari bentuk kepedulian serta komitmen untuk terus memberikan kemudahan dan meningkatkan pengalaman pelanggan dalam mengakses informasi serta melakukan langkah awal terkait layanan internet kapanpun dibutuhkan.
Melalui support.myrepublic.co.id, pelanggan cukup memasukkan ID Pelanggan untuk mengakses sejumlah informasi, mulai dari tagihan dan status pembayaran, kondisi jaringan, status modem, hingga informasi gangguan di area.
Untuk membantu pelanggan memahami kondisi koneksi, ADIS menampilkan status sinyal dan modem secara sederhana, mulai dari Excellent, Good, hingga Poor. Jika terdapat kendala pada koneksi, pelanggan juga dapat melakukan restart modem sebagai langkah awal. Selain itu, informasi gangguan area dapat membantu pelanggan mengetahui apakah kendala yang terjadi berkaitan dengan gangguan area atau perlu dilakukan pengecekan lebih lanjut.
“ADIS kami hadirkan untuk membuat pelanggan lebih mudah mendapatkan informasi dan melakukan langkah awal ketika membutuhkan bantuan terkait layanan internet. Pelanggan kini punya pilihan untuk mengecek kondisi layanan dan menangani kebutuhan sederhana secara mandiri, tanpa harus selalu menunggu atau menghubungi Customer Service. Kami ingin pengalaman menggunakan layanan MyRepublic menjadi semakin praktis dan nyaman,” ujar Genta Andhika Putra, Chief Operating Officer.
Untuk mengakses fitur tertentu, pelanggan akan melalui proses verifikasi OTP sebagai bagian dari keamanan layanan. Verifikasi ini diperlukan saat pelanggan menggunakan fitur cek tagihan dan restart modem.
Kehadiran ADIS menjadi bagian dari upaya MyRepublic untuk menghadirkan akses layanan yang semakin mudah, praktis, dan responsif bagi pelanggan. MyRepublic berharap ADIS dapat dimanfaatkan pelanggan untuk memenuhi berbagai kebutuhan layanan secara mandiri, sehingga akses informasi maupun langkah awal penanganan kendala dapat dilakukan dengan lebih mudah dan nyaman. Ke depan, ADIS akan terus dikembangkan dengan berbagai fitur tambahan untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin beragam.
Pelanggan MyRepublic dapat mengakses ADIS melalui support.myrepublic.co.id.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Editor: Ridwal Prima Gozal
